سياسة الإرجاع والاستبدال
نحرص على رضاك — إليك خطوات واضحة للإرجاع أو الاستبدال في ليبيا.
1. قبل استلام الطلب
يمكنك إلغاء الطلب بالتواصل معنا عبر واتساب أو البريد قبل شحن الطرد. سنؤكد الإلغاء برسالة.
2. عند التسليم (COD)
مع الدفع عند الاستلام، يمكنك فحص الطرد مع المندوب. إن كان المنتج تالفاً أو غير مطابق للوصف، لا تدفع وارفض الاستلام أو تواصل معنا فوراً مع صورة للعبوة والمنتج.
3. بعد الاستلام
للإرجاع أو الاستبدال بعد الاستلام، راسلنا خلال 48 ساعة مع رقم الطلب وصور توضح المشكلة. نراجع الحالة ونرد خلال 24–48 ساعة عمل.
4. التواصل
البريد: contact@matjar-libya.com — الهاتف / واتساب: +33 07 51 89 80 99